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“煤改电”用户温暖度冬保障多

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昨天下午,在顺义区高丽营一村,电力人员正在模拟煤改电村遇停电故障情况下的应急保障。  本报记者 邓伟摄  

   北京“煤改电”用户已累计突破100万户,居民家中采暖全靠电力,那“煤改电”地区遇到停电情况怎么办,市民有任何使用中不懂的地方找谁?记者昨天从国网北京电力获悉,针对全市“煤改电”用户,已配备了150辆应急发电车,抢修人员半个小时内抵达现场,设立了1056位“电管家”,为村民答疑解惑、上门服务。

   发电车上阵15分钟恢复供电

   昨天,顺义高丽营一村开展了一场冬季供电保障应急演练。下午两点半,在高丽营一村村口,停着印有“百姓温暖度冬应急专用车”字样的黄色发电车,两名电力应急人员正在车前紧张地接线。

   这是在演练“煤改电”地区发生停电情况如何处理,模拟了渣土车撞电杆导致该村发生停电故障。“我们及时调派了3辆发电车,为村里迅速恢复供电。”国网北京电力运维检修部副主任林涛说。

林涛介绍,全市“煤改电”村安排抢修点达到256个,专项应急救援队196支,分区域部署发电车150辆,配备低压快速接入装置286套。“百姓家中从停电到恢复用电,最长不超过30分钟,正常15分钟之内没问题。”

   村村设“电管家”随时待命

   在高丽营一村,自从“煤改电”后,村民们还多了一个新朋友——村里的“电管家”张坡。村民们使用“煤改电”设备或日常用电有任何疑问,都会找张坡。张坡手里有一本《电力管家服务手册》,当村民打电话来咨询供暖问题时,他能马上在手册里查到村民家对应的采暖设备厂牌、型号以及设备使用情况,协同驻村设备厂家和维护人员入户共同对采暖设备进行检查,保障居民温暖过冬。

   国网北京电力在“煤改电”村均设立“电管家”,建立起这样的服务队伍89支、服务站492个、服务岗1056个,随时为村民答疑解惑、上门服务。村民家中如果没电了,可通过95598、“掌上电力”APP24小时申请应急送电,计量人员确保1小时内下发。